우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - blower : 부는 사람(기계), 송풍기오늘의 영단어 - wrapping up : 마감하는, 끝내는오늘의 영단어 - CNG : Compressed Natural Gas : 압축천연가스오늘의 영단어 - rebuff : 툇짜놓다, 자빡대다: 거절, 툇짜오늘의 영단어 - augmentation : 증가, 증대, 증가물결혼식에서 연주되는 음악은 기세가 당당하여 군악대의 행진곡과 비슷하다. -유태격언 위대한 덕은 반드시 그 지위를 얻고, 반드시 그 녹을 받으며, 반드시 그 명예를 얻고, 반드시 그 수명을 얻는다. -자사 오늘의 영단어 - muscle : 근육무엇을 하고 싶은가? 무엇이 되고 싶은가? 무엇을 갖고 싶은가? 어디에 가고 싶은가? 누구와 가고 싶은가? 거기에 가기 위해 어떤 계획을 세웠는가? 이를 적어라. 행하라. 즐겨라. 나눠라. 이보다 더 쉽고 좋을 수 없다. -리 아이아코카